Algemene Voorwaarden

1.1 Ideale Diensten stelt een offerte op waarin Ideale Diensten aangeeft welke werkzaamheden ("de Diensten") Ideale Diensten aanbiedt te verrichten, wat bij de Diensten inbegrepen is en welk bedrag daarvoor verschuldigd zal zijn. Uitsluitend de in de offerte aangegeven omschrijving van de Diensten is bindend.

1.2 Een offerte is geheel vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na verzending, tenzij anders aangegeven in de offerte. Ideale Diensten kan nimmer verplicht worden een aanvaarding na deze periode aan te nemen, maar indien Ideale Diensten daartoe overgaat, is de offerte alsnog aanvaard.

1.3 De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding door ondertekenen van de offerte door Opdrachtgever wordt ontvangen door Ideale Diensten. Deze mededeling kan per e-mail worden gedaan. Indien Opdrachtgever niet expliciet aangeeft akkoord te gaan met de offerte, maar er desondanks mee instemt, of die indruk wekt, dat Ideale Diensten werkzaamheden verricht die binnen de omschrijving van de Diensten vallen, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd.

1.4 Het wijzigen van de Diensten na akkoord is alleen mogelijk met instemming van beide partijen, behoudens voor zover elders in deze voorwaarden anders is bepaald.

2.1 Nadat de overeenkomst tot stand is gekomen zullen de Diensten door Ideale Diensten uitgevoerd worden conform de offerte, daarbij rekening houdend met redelijke wensen van Opdrachtgever.

2.2 Opdrachtgever is gehouden al datgene te doen en laten wat redelijkerwijs wenselijk en nodig is om een juiste en tijdige uitvoering van de Diensten mogelijk te maken.

2.3 Opdrachtgever zal Ideale Diensten toegang geven tot alle plaatsen, diensten en accounts onder haar beheer (zoals webhostingaccounts, webdevelopmentaccounts en advertentieaccounts) die Ideale Diensten redelijkerwijs nodig heeft om de Diensten te leveren.

2.4 Ideale Diensten garandeert dat de Diensten zo goed mogelijk wordt uitgevoerd. Indien een goede uitvoering van de Diensten dit vereist, heeft Ideale Diensten het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.

2.5 Ideale Diensten heeft het recht de Diensten (tijdelijk) niet of beperkt te leveren als Opdrachtgever ter zake van de overeenkomst een verplichting tegenover Ideale Diensten niet nakomt dan wel in strijd handelt met deze algemene voorwaarden.

2.6 Ideale Diensten zal zich inspannen bij een verzoek van Opdrachtgever zo snel mogelijk te reageren, maar kan geen concrete toezeggingen over tijden doen, tenzij anders afgesproken in de offerte.

2.7 Indien Ideale Diensten voor Opdrachtgever een ontwerp ontwikkeld zijn er twee revisierondes. Wanneer Opdrachtgever na twee revisierondes het ontwerp afkeurt zal er meerwerk in rekening gebracht worden op basis van nacalculatie à €90,- per uur.

3.1 Indien een Dienst strekt tot het ontwikkelen, configureren en/of aanpassen van Werken zoals websites, databestanden, software, documentatie, adviezen, rapporten, analyses, ontwerpen, teksten, foto's, films, geluidsopnamen, afbeeldingen, audiovisueel materiaal, logo's of huisstijlen (hierna: "Werken"), heeft Ideale Diensten, tenzij anders overeengekomen, het recht gebruik te maken van afbeeldingen, software en componenten van derden bij de ontwikkeling, configuratie of aanpassing van Werken.

4.1 Indien een oplevering overeengekomen is, zal Ideale Diensten na uitvoering van werkzaamheden of gedeelten daarvan het resultaat opleveren wanneer dit in haar professionele opinie voldoet aan de specificaties of geschikt is voor gebruik.

4.2 Opdrachtgever dient binnen veertien dagen na oplevering van het opgeleverde te evalueren en goed of af te keuren. Indien Opdrachtgever niet binnen deze periode het opgeleverde afkeurt, wordt het opgeleverde geacht te zijn aanvaard.

4.3 Indien Opdrachtgever het opgeleverde geheel of gedeeltelijk afkeurt, zal Ideale Diensten zich inspannen de reden van afkeuring weg te nemen. Na aanvaarding van het opgeleverde vervalt iedere aansprakelijkheid voor gebreken in het opgeleverde, tenzij Ideale Diensten het gebrek kende ten tijde van aanvaarding.

4.4 Als Ideale Diensten klaar is met het maken van een website en de Opdrachtgever de website nog dient te vullen met content wordt deze beschouwd als af en zal deze gefactureerd worden.

5.1 Ideale Diensten zal een redelijk niveau van ondersteuning per e-mail en telefoon bieden aan Opdrachtgever bij het gebruik van de Werken door Opdrachtgever.

5.2 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor ondersteuning aan eindgebruikers. Ideale Diensten heeft het recht om een webapplicatie of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan.

5.3 Wanneer Opdrachtgever wenst dat Ideale Diensten domeinregistratie, hosting en onderhoud voor de website uitvoert worden hier maandelijkse kosten voor in rekening gebracht.

5.4 Wanneer Ideale Diensten voor Opdrachtgever een website onderhoud, zullen werkzaamheden zich beperken tot het up-to-date en werkend houden van de website. Voor het toevoegen van nieuwe features worden aparte prijzen afgesproken.

Alle rechten van intellectuele eigendom op alle in het kader van de overeenkomst ontwikkelde of geleverde Diensten of Werken berusten na oplevering bij Opdrachtgever. Opdrachtgever is gerechtigd wijzigingen in Werken aan te brengen na oplevering.

7.1 Tenzij anders is overeengekomen, zal Ideale Diensten voor alle werkzaamheden maandelijks factureren op basis van de genoemde bedragen zoals aangeboden in de offerte.

7.2 Vanaf de overeenstemming over de offerte zal Ideale Diensten de overeengekomen maandelijkse kosten in rekening brengen. In geval van een vaste prijs dient vijftig procent van de prijs vooraf te worden voldaan en het restant bij aanvaarding of afronding van de werkzaamheden.

7.3 Wanneer een offerte of nadere omschrijving melding maakt van een vaste prijs, wordt werk niet in rekening gebracht tenzij dit buiten de omschrijving valt en hier vooraf akkoord op gegeven is.

7.4 Wanneer er tijdens het uitvoeren van Diensten of Werken nieuwe werkzaamheden ontstaan die niet in de afgesproken offerte zijn benoemd wordt dit beschouwd als meerwerk. Voor het uitvoeren van het meerwerk zal ten alle tijde eerst een kostenindicatie aangeboden worden.

7.6 De betalingstermijn van facturen is dertig dagen na de datum van de factuur, tenzij een langere betalingstermijn is aangegeven op de factuur.

7.7 Alle prijzen van Ideale Diensten zijn uitgedrukt in Euro's en exclusief BTW, exclusief advertentiebudget en andere heffingen die van overheidswege worden opgelegd.

7.8 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is hij na het verstrijken van deze periode van rechtswege in verzuim. Over het openstaande factuurbedrag is de wettelijke rente verschuldigd.

7.10 Bij een niet tijdige betaling is Opdrachtgever gehouden tot een volledige vergoeding van zowel buitengerechtelijke als gerechtelijke incassokosten.

7.13 Opdrachtnemer is gerechtigd de overeengekomen prijzen ingaande 1 januari van ieder kalenderjaar te indexeren overeenkomstig de door het CBS gepubliceerde consumentenprijsindexcijfer (CPI).

8.1 Opdrachtgever en Ideale Diensten zullen informatie die zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen.

8.2 Ideale Diensten zal zich inspannen om te vermijden dat zij kennis neemt van gegevens die Opdrachtgever opslaat en/of verspreidt via de hardware of software waar de Diensten op betrekking hebben, tenzij dit noodzakelijk is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.

8.3 Ideale Diensten mag de kennis die zij heeft opgedaan bij het uitvoeren van de overeenkomst gebruiken voor andere opdrachten, voor zover hierbij geen informatie van Opdrachtgever in strijd met verplichtingen omtrent vertrouwelijkheid beschikbaar komt voor derden.

9.1 Ideale Diensten is te allen tijde gerechtigd om het werk te signeren en/of zijn naam te laten vermelden in het colofon van een publicatie, of op een aankondiging of titelrol of website.

9.2 Opdrachtnemer vermeldt de namen van haar Opdrachtgevers op haar website en laat in brochures en op haar website gemaakt werk zien. Als de Opdrachtgever niet bij het verstrekken van de opdracht heeft aangegeven hier principieel bezwaar tegen te hebben, wordt hiermee akkoord gegaan.

10.1 Opdrachtgever verleent aan Ideale Diensten voor de duur van de overeenkomst het exclusieve recht de toegewezen opdracht te vervullen. Het is de Opdrachtgever gedurende de duur van de overeenkomst en gedurende een periode van één (1) jaar na het eindigen daarvan, niet toegestaan om een werknemer van Opdrachtnemer direct of indirect in dienst te nemen.

10.2 Voor iedere inbreuk op de in artikel 10.1 opgenomen bepaling, verbeurt de Opdrachtgever een direct opeisbare boete van EUR 50.000,- per overtreding dan wel EUR 1.000,- per dag voor iedere dag dat de inbreuk voortduurt.

11.1 Ideale Diensten is slechts aansprakelijk tegenover Opdrachtgever in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding.

11.2 Iedere aansprakelijkheid van Ideale Diensten voor enige andere vorm van schade is uitgesloten, waaronder aanvullende schadevergoeding in welke vorm dan ook, vergoeding van indirecte schade of gevolgschade, schade wegens misgelopen omzet of winst. Het maximale bedrag dat Ideale Diensten is gehouden te vergoeden, is gelijk aan hetgeen betaald is voor de twaalf maanden voorafgaand aan de maand waarin het schadebrengende feit zich voordeed.

11.3 De aansprakelijkheid van Ideale Diensten wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Ideale Diensten direct en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt.

11.4 In geval van overmacht, waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen of uitvallen van het internet, de telecommunicatie-infrastructuur, stroomstoringen, binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, bedrijfsstoornissen, brand, overstroming, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort.

11.5 Campagneprestaties zijn afhankelijk van de website van Opdrachtgever. Indien de website niet in beheer van Ideale Diensten is zal Opdrachtgever aanpassingen aan de website moeten (laten) uitvoeren voor optimale resultaten.

12.1 Ideale Diensten staat er niet voor in dat de Producten goed werken in samenhang met alle soorten of nieuwe versies van web- en internetbrowsers en eventuele andere programmatuur.

12.2 Ideale Diensten garandeert niet dat de Producten en/of Diensten geschikt zijn voor het door Opdrachtgever beoogde gebruik of doel, noch dat de Producten en/of Diensten zonder onderbreking, fouten of overige gebreken zullen werken.

12.3 Ideale Diensten zal zich naar beste vermogen inspannen aan haar toerekenbare fouten binnen een redelijke termijn te herstellen indien deze binnen 1 (één) maand na levering gedetailleerd omschreven schriftelijk bij Ideale Diensten zijn gemeld.

13.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor de termijn nodig voor levering van de Diensten of zoals overeengekomen in de offerte.

13.2 Na opzegging, beëindiging of ontbinding om welke reden dan ook is Ideale Diensten gerechtigd om per direct na de datum waarop de overeenkomst afloopt alle ten behoeve van Opdrachtgever bij hemzelf opgeslagen gegevens te wissen.

13.3 De overeenkomst eindigt automatisch indien een partij in staat van faillissement wordt verklaard, surséance van betaling aanvraagt dan wel algeheel beslag op vermogensbestanddelen krijgt gelegd, overlijdt, in liquidatie treedt of wordt ontbonden.

13.4 In het geval van opzegging voor de afgesproken termijn zal Opdrachtgever de geleverde diensten betalen en de door Ideale Diensten gemaakte uren voor niet afgeronde diensten vergoeden à €90,- per uur.

14.1 Na aanvaarding mag de overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.

14.2 Indien de overeenkomst een duurovereenkomst is of een termijn van meer dan twaalf maanden kent, is Ideale Diensten echter eens per kalenderjaar gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig aan te passen of uit te breiden, mits zij minstens twee maanden voordat de aanpassingen effect zullen krijgen, mededeling doet aan Opdrachtgever.

14.3 Indien Opdrachtgever binnen deze periode bezwaar maakt, zal Ideale Diensten overwegen of zij de bezwaarlijke aanpassingen of uitbreidingen in wenst te trekken of niet. Ideale Diensten zal van deze overweging mededeling doen aan Opdrachtgever.

15.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter voor het arrondissement waarin Ideale Diensten gevestigd is.

15.2 Indien enige bepaling uit deze overeenkomst nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de gehele overeenkomst aan. Partijen zullen in dat geval ter vervanging (een) nieuwe bepaling(en) vaststellen, waarmee zoveel als rechtens mogelijk is aan de bedoeling van de oorspronkelijke overeenkomst gestalte wordt gegeven.

15.3 Onder "schriftelijk" valt in deze voorwaarden ook e-mail mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaat. Partijen zullen zich inspannen de ontvangst en inhoud van communicatie per e-mail te bevestigen.

15.4 De door Ideale Diensten ontvangen of opgeslagen versie van enige communicatie geldt als authentiek, behoudens tegenbewijs te leveren door Opdrachtgever.

Iedere partij is slechts gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. In afwijking hiervan is Ideale Diensten gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een moeder-, dochter- of zustermaatschappij.